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如何应对领导的训斥 –

时间:2020-09-17  来源:惊蛰吃什么养生

健康养生网导读:职场白领承受着和别人不一样的压力,而如何应对领导的训斥呢?大家肯定无从下手吧,职场心理也是一种学问哦,身为职场的你们必须要知道如何应对领导的训斥?下面就来看看吧。

有时候领导的愤怒可能来源于其他地方,只是借机发泄,那么最好的办法是成为领导情绪的抚慰者,一句 我了解这个事情,很抱歉,让您这么担心 ,虽不至于让你成为神一样的存在,但肯定领导在心目中会为你挂上一枚勋章。

训斥是很伤人自尊的,人的自我保护功能会不自觉地建立一个防御姿态,即便领导说得有道理,只要带有攻击性,我们会不自觉产生抗拒。而每个人的防御系统反应不尽相同。有人选择示弱: 我是好孩子求你别骂我了。 有人选择对抗: 你凭什么这么说我? 而有职业素养的人会根据不同的情况选择不同的态度,甚至选择一种更好的沟通方式,轻松将对抗化解成更好的沟通。

1、愤怒型员工: 领导怎么这么hold不住火,有什么事都可以沟通,凭什么发脾气?

你以为:领导应该管住自己的脾气。

领导想说:我也有驾驭不了情绪的时候。

员工和领导之间面对同一件事情会有不同的关注点:员工关注付出,领导关注成果;员工关注整个过程,领导关注结果;员工经历了整个事件,对出现的状况有一定预期,对状况也会比较宽容,领导没有参与整个过程,出现状况受到的刺激会比较大;领导的愤怒会出自理,你做错了我要批评你,而员工注重的是情,我没有功劳也有苦劳,何苦发脾气,一旦受到指责,注意力立刻转移到自己的尊严上。

你可以这样想:领导说话不好听,那代表的是他的修养。

你可以这样做:

(1)、自我安抚很重要

谁都会有被情绪俘获开封市治疗癫痫病好的研究院的时候,不妨采用不断点头的方式,让对方感受到被理解、被尊重,来平复对方的愤怒。另外,自我安抚也很重要,可不断提醒自己: 领导的批评其实是在帮我 最重要的是,千万不要让自己失控,和领导起正面冲突,那只会让他有更多的理由来批评你。

(2)、 我理解您的愤怒。

有时候领导的愤怒可能来源于其他地方,只是借机发泄,那么最好的办法是成为领导情绪的抚慰者,一句 我了解这个事情,很抱歉,让您这么担心 ,虽不至于让你成为神一样的存在,但肯定领导在心目中会为你挂上一枚勋章。

2、恐慌型员工: 平日就特别害怕被骂,做事总是小心翼翼。一旦被骂,瞬间变怂,有理说不出。事后好长时间都惶惶不可终日。

你以为:领导随时都惦记着你。

领导想说:我脑子里装满了任务压力,对于你的错就没太当回事。何况我责骂你,也有忠告、指示和鼓励的意味。

有这类情绪的人,往往会将别人所说的 你这个做错了 解读为 你觉得我这个人不够优秀 。不小心犯了个错,便觉得自己就是个错误。他们不明白错误只是自己的一部分,就像曾经的成功也是自己的一部分一样。人的形象是一个整体,并不会因为一个错误而不堪入目。一个勇敢面对错误的人,远比一个不犯错的人可爱。

你可以这样想:我并不是我的错误。

你可以这样做:

(1)、文字回馈

就像不是所有的歌手都像林志炫一样适合唱现场,并不是所有的员工都敢于直面领导的愤怒。那就转移战场,用文字表达你的想法和建议。文字尤其适合人整理情绪后的理性表达。

(2)、主动出击

所谓越怕越出错,越错越害怕。想着跳出这个消极怪圈,你可以主动找领导聊一聊。

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领导对你的满意度与你主动找他谈话的次数成正比,与他主动找你谈话的次数成反比。所以多询问他的指导,避免他只能通过你犯错来与你沟通。

3、委屈型员工: 难道是我的方式不对?尽力而为却总是挨骂,真心觉得很委屈,甚至会啪啦啪啦掉眼泪。

你以为:尽力了就不应该挨骂。

领导想说:你对自己太宽容,这是职场。

在职场,作为下属一定要有受委屈的定力。领导不是你,你花了多少心血他并不清楚;你也不是领导,并不理解领导的愤怒。所以说领导同样会认为自己不被理解和认可。其实领导的训斥也是了解领导的途径:他原来在乎的是这个,原来在这方面努力他比较满意。

你可以这样想:少一分时间哀怨,多一分时间进步。

你可以这样做:

(1)、迂回战术

向领导请假, 能给我点时间,这事我回去理清楚后再向您汇报。 这样既避免在领导面前失态,同时给自己处理受伤情绪的时间。

(2)、将注意力放在领导的指导上

会骂人的领导,是在乎你的领导。训斥时将注意力放在他想要什么、自己问题出在哪一部分、可以怎样改进。把注意力转移过来,也就没那么多精力陷在自己的委屈里了。

面对有指导性的骂: 好的,我明白了。

面对情绪化的骂: 我理解您的感受。

面对含糊不清的骂: 您刚刚的意思是

面对吹毛求疵的骂: 您看这样改可以么?

面对莫名其妙的骂: 要不我了解情况后再跟您汇报?

面对发泄型的骂: 谢谢领导让我了解这些。

在对待训斥的态度上,我们不妨用以下五种方式来调整自己:

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一、切勿当面顶撞

当然,有时候在公开场合受到上司的批评指责,自己难免会觉得难堪。抚州招聘网特别是当你觉得上司的指责很没有道理的时候。在周围同事众目睽睽之下,你可能会为了自己的面子,失去冷静,反驳上司的批评以显示自己的无辜。这样的一时的快意 英雄 壮举,换取的可能仅仅是同事的一丝同情,留给上司的却是加倍的震怒和斥责,最终受害的还是你自己。俗话说 忍一时风平浪静,退一步海阔天空 ,把上司的一顿责骂就当是一场暴风雨,风暴过后自会平息,你又不曾损失什么,何不审时度势,选择回避。一名合格的员工就要学会压制自己的情绪化冲动,理智地看待是非。

二、认真对待批评

一个合格的员工,在受到上司责骂时,应该尽可能地保持谦逊的姿势,虚心的神情,同时眼神不可随意飘动,要表现出对上司批评的专注来,不要让他以为你心不在焉或是不甚服气。上司一般不会把批评、责训别人当成自己的乐趣。既然批评,尤其是训斥容易伤和气,那么他在提出批评时一般是比较谨慎的,没有人愿意无故地与人翻脸。如果上司的责骂中有你所能立刻明白的教训,最好在上司批评完后,将被指责事项逐一复诵,并尽可能地陈述善后对策或改善方法,诚恳地请求上司给予指导。如果有机会的话,在事后也可以对上司的训示加以感谢一番。

三、对批评不要不服气和牢骚满腹

让上司觉得他是被信赖和尊敬的,最直接的表现是部下很愿意听他 教训 。但是,如果你不服气,发牢骚,那么,这种做法产生的负效应将会让你和上司的感情距离拉大,关系恶化。事实上上司的 责骂 也含有忠告、指示和鼓励的意味,他的责骂其实也可以看作是对你的重视和鞭策。正因为他的眼里有你这个员工,他才会注意你的错误,希望通过指责的手段促使你的进步和发展。如果做下属的人在面对上司的教训时,表婴儿癫痫能不能治疗现出一付很不服气的态度,私下里满腹牢骚,不仅无法理会上司的真心真意,还会招惹上司的嫌恶,一点好处也没有。

四、受到批评不要过多解释

受到上级批评时,反复纠缠、争辩是没有必要的。如果你的目的仅仅是为了不受批评,当然可以 寸土必争 , 寸理不让 。可是,一个把上司搞得筋疲力尽的人,又谈何晋升呢?美国的西点军校里有一个广为传诵的悠久传统,就是遇到军官问话,只有四种回答: 报告长官,是! 、 报告长官,不是! 、 报告长官,不知道! 报告长官,没有任何借口! 除此之外,不能多说一个字。假如军官问你: 为什么不把皮鞋擦亮? 如果你试图解释: 哦,鞋脏了,我没时间擦。 这样的回答得到的只能是一顿训斥。军官要的只是结果,而不是喋喋不休、长篇大论的辩解!一名合格的员工,在遇到上司的批评时,也要明白这一点:上司看到的只有结果,他没必要听你叙述如何导致那样的结果。

五、不要把批评看得太重

时常有这样的员工,遭受上司的批评后,就像霜打的茄子一样–蔫了,充满悲观的情绪,把上司的批评当作世界末日。他们都错在把上司的批评看得太重。其实一两次受到批评并不代表自己就没前途了,更没必要觉得一切都完了。上司批评你主要还是针对你所犯的错误的,除了个别有偏见的上司外,大部分的领导都不会针对员工个人的。上司的本意是通过责备让你意识到错误,避免下次再犯,并不是觉得你什么都不行,对你进行打击。如果受到一两次批评你就一蹶不振,打不起精神,这样才会让上司看不起你,今后他可能也就不会再信任和提拔你了。

你想要成长,就必须能够忍受辱骂。无论自己在什么样的岗位,无论自己从事什么样的工作,起码要对自己的工作负责。面对偶尔的指责和批评,请虚心接受。要摆正心态理解才是最正确最明智。

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